Parlare poco e ascoltare molto: il segreto dei grandi negoziatori

Perché un dialogo sia efficace deve correre su due binari: cercare di farci capire, cercare di capire gli altri.

Cercare di farci capire vuol dire ricorrere a una comunicazione che risulti:

• chiara, ossia inequivocabile
• sintetica, ossia racchiusa in tempi brevi
• impattante, ossia autorevole, coinvolgente e facile da ricordare.

Cercare di capire gli altri implica:

• ascoltare
• fare domande
• cambiare prospettiva.

In questa video pillola si approfondisce questo aspetto.