Banca Generali compie un passo decisivo nell’innovazione digitale, stringendo un accordo strategico con Microsoft per l’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale Generativa in grado di potenziare la produttività dei dipendenti, migliorare la consulenza per i clienti e ridefinire l’intero ecosistema finanziario con strumenti avanzati. La terza private bank italiana punta così sulla trasformazione digitale per ottimizzare i processi interni e personalizzare i servizi per i clienti.
Al centro della partnership, l’integrazione di Microsoft 365 Copilot, un assistente Ia progettato per aumentare l’efficienza operativa e semplificare le attività quotidiane. Il sessanta per cento dei dipendenti avrà accesso alle funzionalità avanzate di Personal Assistant all’interno di Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint. Parallelamente, la banca introdurrà nuove soluzioni Ia per la consulenza finanziaria, con l’obiettivo di fornire servizi più mirati e personalizzati. Un’evoluzione che mira a consolidare la leadership di Banca Generali nel settore dell’innovazione finanziaria.
Un altro pilastro della strategia di Banca Generali è il programma AI Ambassador, pensato per favorire l’adozione dell’Intelligenza Artificiale attraverso la formazione di esperti interni. Il gruppo di specialisti supporterà la transizione tecnologica, promuovendo l’integrazione dell’Ia nei diversi ambiti aziendali e facilitando l’utilizzo delle nuove tecnologie.
L’iniziativa si inserisce in un processo di trasformazione digitale avviato anni fa sotto la guida di Riccardo Renna, Chief Operation Officer & Innovation della banca dal 2016. Il percorso ha già portato alla creazione di un’infrastruttura digitale avanzata, pronta a sostenere lo sviluppo futuro dell’Ia. Tra le novità recenti, spicca l’introduzione di un chatbot Ia nella dashboard dei certificates, ideato per monitorare il mercato secondario e offrire supporto agli investitori. Inoltre, la banca sta sviluppando una piattaforma avanzata in grado di aiutare i consulenti finanziari nella segmentazione dei clienti, nell’analisi delle esigenze e nella definizione di strategie personalizzate.
A coordinare questa rivoluzione digitale sarà Matteo Concas, nuovo Responsabile Digital Transformation della banca. Figura di spicco del fintech italiano, Concas ha maturato esperienze significative in N26 e Mooney – Enel X, e avrà il compito di supervisionare l’area Innovation e le piattaforme digitali.
L’ambizione di Banca Generali non si limita alla sola automazione interna, ma punta a trasformare il modo in cui i clienti interagiscono con la banca. Gian Maria Mossa, CEO di Banca Generali, ha sottolineato l’importanza strategica di questa evoluzione: «L’introduzione di soluzioni di Generative AI sta ridefinendo i nostri processi interni, semplificando flussi di lavoro e accelerando gli obiettivi aziendali. La collaborazione con Microsoft ci permette di combinare automazione e intelligenza avanzata, offrendo ai nostri clienti un’esperienza più personalizzata e tempestiva. Vogliamo diventare la prima vera AI Private & Investment Bank».
